特定商取引法に基づく表記（返品など）
特定商取引法に基づく表記
| 販売業者 | 株式会社TEN-TWO |
|---|---|
| 運営統括責任者名 | 松本 光司 |
| 郵便番号 | 583-0031 |
| 住所 | 大阪府藤井寺市小山新町１−２３ |
| 商品代金以外の料金の説明 | 販売価格とは別に配送料、振込手数料がかかる場合もございます。 |
| 申込有効期限 | ご注文後7日以内といたします。 ご注文後7日間ご入金がない場合は、購入の意思がないものとし、注文を自動的にキャンセルとさせていただきます。 |
| 不良品 | 商品ご到着後1週間以内にメール・電話連絡いただいたもののみ承ります。 商品到着後速やかにご連絡ください。 商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。 |
| 販売数量 | 各商品ページにてご確認ください。 |
| お届け期間 | ●ただいま製造以上のご注文を承っており、できるだけ早くお届けができるよう急ピッチで作っております。お客様には大変ご迷惑おかけして誠に申し訳ございません。何卒ご容赦賜りますよう、お願い申し上げます。●ご注文から土日祝を除く7〜14営業日前後にて発送いたします。（前払い決済の場合は入金確認後からの発送になります。）●おからケーキ（ガトーショコラ & マドレーヌ）は大人気の為、お届けまで通常よりお時間を頂戴しております。申し訳ございませんがよろしくお願いいたします。 ※他モールでの選べるセットの存在で個別在庫と紐づかせることが出来ないために、ご注文内容によって在庫が不足する場合がございます。 その場合、ご注文のお品がそろい次第の発送になりますので、発送までに少しお時間を頂いてしまう場合がございます。 上記ご理解ご了承を頂けますように何卒よろしくお願いいたします。 発送に関するお問い合わせは下記電話番号にて承ります。 お客様サービスセンター：075-874-4887 お電話 平日 10:30−13:00 14:00−18:30 ※13:00−14:00はお昼休憩をいただいております。 ※土・日・祝祭日はお休みをいただいております。 ※不在時、留守番電話になる場合があります。ご了承ください。 |
| お支払い方法 | お支払い方法は「銀行振込」、「クレジットカード決済」からお選びいただけます。 |
| お支払い期限 | 当方からの確認メール送信後7日以内となります。 |
| 返品期限 | ※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。 ■お客様都合によるキャンセル（商品発送前） ・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。 （商品発送後のキャンセルは、いかなる理由がございましてもお受けできません。） ・当日発送予定の商品のキャンセルは、15時までにご連絡を頂いたものに限ります。それ以降のご連絡の場合キャンセルは承ることが出来ません。 ■商品等の不具合による返金・交換 以下の条件にあてはまる場合、返金または交換のご対応をいたします。 ・対応条件 商品不良の場合のみ、商品ご到着後1週間以内にメール・電話連絡いただいたもののみ承ります。 （不具合がございます商品自体を返送いただく場合がございますので、いったん処分はせずにご連絡ください。） ・備考 着払いにてお送りください。 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 |
| 返品送料 | 不良品に該当する場合は当方で負担いたします。 |
| 屋号またはサービス名 | 店名 : 十二堂（てんつーどう） サービス概要 : おから・豆腐スイーツの製造と通販 |
| 電話番号 | 【運営元：072-946-1212】 ※発送に関するお問い合わせは、お客様サービスセンター（075-874-4887）までお願い致します。 |
| 公開メールアドレス | info@okara-cookie.com |
| ホームページアドレス | https://www.ten-two.jp/ |
お支払い方法
PayPay決済 |
2023年2月10日より、PayPayでのお支払いが可能になりました！ |
|---|---|
クレジット |
    
クレジットカード 【取扱カード】 取り扱いカードは以下のとおりです。 すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。 VISA、JCB、ダイナース、マスターカード、アメリカン・エキスプレス ※カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。 ※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。 ※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。 ※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。 |
銀行振込（前払） |
前払い決済になるため、ご入金確認が取れてからの商品発送準備になります。ご注文後30日以内にお支払いください。 ご注文後30日間ご入金がない場合は、購入の意思がないものとし、注文を自動的にキャンセルとさせていただきます。 |
配送方法・送料について
佐川急便 |
10,000円未満の場合 大阪府内→550円 福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県→700円 宮城県・山形県・福島県→750円 青森県・岩手県・秋田県→800円 北海道→1300円 沖縄県・離島→1300円 その他の地域→600円 となります。 また送料無料の商品と同梱した場合は10,000円未満でも送料無料になりました！ |
|---|---|
クロネコヤマト |
11,000円以上お買い上げで送料無料。 （※オプション料金も無料になってしまうために無料ラインをUPしております。ご了承ください。） 11,000円未満の場合 大阪府内→850円 福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県→1,000円 宮城県・山形県・福島県→1,050円 青森県・岩手県・秋田県→1,100円 北海道→1,600円 沖縄県・離島→1,600円 その他の地域→900円 となります。 また送料無料の商品と同梱した場合は11,000円未満でも送料無料になりました！ （※オプションの300円は配送料としてもらい受けます。） |
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■長期不在・受取拒否のお客様対応について
- 一部のお客様で、長期のご不在でお届けが出来ない、またはお届け時に受け取りを拒否される方がおられます。
- 長期不在や受け取り拒否となった商品は、一定期間（1週間程度）運送会社に保管された後当店に返送されます。
- そこで、緊急の事態による長期のご不在などの場合は、運送会社にその旨ご連絡を頂き受け取り日を調整をお願いいたします。
- 当店ではこうした行為に対し、当店並びに多くの善良なお客様の利益を守るため、やむを得ず以下のような措置を取らせていただくことと致しました。
- 何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
- ■長期不在、受け取り拒否に対する対応
- お送りした商品につきましてはお客様の責任により必ずお引取りされるようにお願い致します。
- 万一、不在荷物の保管期間を超えてもお荷物をお引取りいただけない場合には、下記対応をさせて頂きます。
- （送料無料商品の場合でも、実際に発生しました送料はお客様ご負担となります。）
- ■決済方法別ご負担の方法
- ・クレジットカード
- 商品代金から上記手数料を差し引いての返金処理となります。
- ・銀行振込
- 上記手数料と振込手数料を差し引いての返金お振込みとなります。
- ・代金引換
- 当店指定の口座に上記手数料をお振込み頂きます。
- ※一定期間お振込みを頂けなかった場合は、民法の「債務不履行」に基づき、法的措置にてお振込みを頂く場合がございます。
- その場合、お支払いいただく手数料に「督促状郵送等の実費」のお支払いなどの追加実費のご負担を頂きますのであらかじめご了承をお願いいたします。
- 以上、一部の心無いお客様の為にこのような記載をせざるを得ないことをお許し下さいますよう、お願い申し上げます。
【重要】弊社製品の転売禁止について
当社では、食品であるという観点から製品の安全性を確保するため、個人様・事業者様に関わらず営利・転売目的でのご購入、新品未開封であってもご購入後の転売は禁止しております。
フリーマーケットサイト、フリマアプリ（メルカリ、ラクマ等）、インターネットオークション等（その他これらに準ずるサービスも含む）を利用しての弊社商品の転売はご遠慮下さい。
フリーマーケットサイト、フリマアプリ（メルカリ、ラクマ等）、インターネットオークション等（その他これらに準ずるサービスも含む）でご購入された商品（※インターネット等で不正に転売、取引された商品）の場合、製品の保管状況などが不明のため、安全性・品質に関して万全の保証が出来ません。
弊社では、フリーマーケットサイト、フリマアプリ（メルカリ、ラクマ等）、インターネットオークション等（その他これらに準ずるサービスも含む）での販売はございませんので、それらのルートで販売、取り引きされている商品はすべて転売品になります。
このような場合、これらの転売品については賞味期限内であっても、その品質について当社では一切の責任を負いませんので、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
尚、転売行為にて当社が何らかの被害を被った場合、損害賠償請求（弁護士費用・手数料等含む）する場合がございますので、予めご了承をよろしくお願い申し上げます。
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